Vigente desde: 25 de agosto de 2025
1) Identidad y contacto del Responsable
Responsable: [Quantum Lab S.A. de C.V.] (“Quantum Lab”)
Domicilio: Puerto Vallarta, México
Correo de privacidad (DPO): info@quantumlab.mx
Teléfono: +52 33 1798 2434
Sitios cubiertos: https://quantumlab.mx y subdominios relacionados.
2) Alcance y bases normativas
Este Aviso aplica al tratamiento de datos personales de visitantes del sitio, médicos, distribuidores, proveedores y contactos comerciales de Quantum Lab. Se rige por:
- LFPDPPP (México) y su Reglamento.
- GDPR (UE) y normativa local aplicable en el EEE/Reino Unido.
- CCPA/CPRA (California), cuando corresponda.
Enfoque crítico: este Aviso no otorga garantías adicionales a las exigidas por ley. Donde haya conflicto normativo, aplicará la regulación más protectora para el titular, según corresponda.
3) Datos personales que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, institución/empresa, puesto, especialidad, cédula/licencia profesional, país, correo, teléfono, dirección de envío/facturación.
- Datos transaccionales y logísticos: productos cotizados y adquiridos, volúmenes, condiciones comerciales, requisitos de cadena fría, guías de envío, aduanas.
- Datos de soporte/calidad: número de lote, certificados (CoA), reclamaciones por calidad, garantías.
- Datos técnicos y de navegación: IP, identificadores de cookies, dispositivo/navegador, páginas visitadas, fuentes de referencia, campañas.
- Preferencias de marketing: áreas de interés científico, idioma, canales de comunicación.
No recabamos deliberadamente datos clínicos de pacientes. Si por error recibimos información sensible, será eliminada o anonimizada conforme a la ley.
4) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
a) Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto profesional.
b) Verificar la idoneidad profesional (ej. médicos/distribuidores).
c) Formalizar y ejecutar relaciones comerciales y de suministro.
d) Cumplir obligaciones legales, fiscales, aduaneras y de trazabilidad por lote.
e) Operar logística y cadena fría; notificaciones sobre manejo, riesgo o retiro de producto si aplica.
f) Brindar soporte técnico-científico y posventa.
g) Seguridad del sitio, prevención de fraude y gestión de incidentes.
Finalidades secundarias (opt‑in):
h) Enviar contenidos técnicos, actualizaciones, invitaciones a eventos y comunicaciones de marketing.
i) Elaborar segmentaciones no intrusivas para mejorar relevancia de contenidos.
Puedes negar o revocar tu consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento (ver sección 10).
5) Fundamento y bases de licitud (GDPR)
- Ejecución de contrato (Art. 6.1.b GDPR): gestión de pedidos, logística, facturación, soporte.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f): seguridad, prevención de fraude, mejora de servicios B2B, calidad por lote.
- Obligación legal (Art. 6.1.c): fiscales/aduanas, atención de autoridades.
- Consentimiento (Art. 6.1.a): cookies no esenciales, marketing.
6) Origen de los datos
- Directamente del titular (formularios web [Elementor/GoHighLevel iFrame], teléfono, correo).
- Automatizados (cookies/etiquetas, p. ej. [Google Analytics 4, Google Tag Manager]).
- Terceros con legitimidad: [distribuidores, marketplaces B2B, partners].
- Fuentes públicas profesionales (directorios de médicos/colegios), cuando proceda.
7) Transferencias y encargados (procesadores)
Compartimos datos con proveedores que actúan por cuenta de Quantum Lab mediante contratos de encargado (DPA) y medidas adecuadas de seguridad y transferencias internacionales (p. ej. Cláusulas Contractuales Tipo). Ejemplos:
- Infraestructura y hosting: [AWS/Azure/Google Cloud].
- CRM y comunicación: [Go High Level], [Google Workspace/Microsoft 365].
- Analítica y marketing: [Google Analytics/Ads, Meta] (cookies/ID en tu navegador).
- Pagos y facturación: [proveedor de pagos].
- Logística/aduanas: paquetería y agentes aduanales.
No vendemos tus datos personales. Para residentes de California, no “vendemos ni compartimos” datos para publicidad cross‑context en los términos de CPRA, salvo que lo indiquemos y ofrezcamos mecanismos de opt‑out.
8) Conservación
Aplicamos minimización y limitación del plazo:
- Leads y consultas: 24–36 meses desde el último contacto efectivo.
- Contratos/facturas/aduanas: 5–10 años (obligaciones legales).
- Soporte/calidad por lote: vida útil del producto + periodo legal aplicable.
Al vencer los plazos, suprimimos o anonimizamos los datos.
9) Seguridad
Medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad; gestión de accesos, cifrado en tránsito y en reposo cuando es razonable, segregación de entornos, control de proveedores. Si ocurre una violación de seguridad, notificaremos conforme a la ley aplicable.
10) Derechos del titular
México (ARCO): Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición; y revocación del consentimiento.
UE/EEE/UK (GDPR): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición; revocación del consentimiento.
California (CCPA/CPRA): conocer, corregir, eliminar, limitar uso de información personal sensible y opt‑out de “venta/compartición”.
Cómo ejercerlos: envía solicitud a info@quantumlab.mx con identificación y detalle de tu petición. Atenderemos dentro de los plazos legales. También puedes opt‑out de marketing en cada correo (unsubscribe) o por correo al DPO.
Autoridades: México (INAI), UE (autoridad local de protección de datos), California (CPPA).
11) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y, con tu consentimiento, publicitarios. Puedes configurar preferencias en el banner de cookies y en los ajustes de tu navegador. Consulta la [Política de Cookies] para detalle de tipos, finalidades y retención.
12) Menores de edad
Nuestros sitios y materiales se dirigen a profesionales e instituciones. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para eliminarla.
13) Transferencias internacionales
Cuando transfiramos datos fuera de México/EEE/UK (p. ej. a [Estados Unidos/Canadá/otros]), aplicaremos garantías adecuadas (SCC, medidas suplementarias, evaluaciones de impacto) o verificaremos decisiones de adecuación cuando existan.
14) Actualizaciones del Aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente se publicará en [https://quantumlab.mx/aviso-de-privacidad] con la fecha de actualización. Cambios materiales serán comunicados por medios razonables.
15) Contacto
Para dudas sobre este Aviso o el tratamiento de tus datos: info@quantumlab.mx